Política de cancelación de compra

 

POLITICA DE CANCELACION DE COMPRA

 

   El comprador tendrá  después de recibida la mercancía un máximo 7 dias hábiles para cancelar su orden colocada a través de la plataforma de Trainser de Mexico;  siempre y cuando el producto no halla sido abierto ni utilizado. 

1.      Si al momento de solicitar su cancelación, el material ya ha sido despachado y se encuentra en camino , Trainser de Mexico aplicara un cargo del  20% de gastos administrativos (Restocking Fee)  el cual será deducido del monto pagado y solo será devuelto el 80% restante a la forma de pago utilizada al momento de colocar su orden.  Este “Restocking Fee” no aplicara en los casos que el comprador este realizando un retorno por cuestiones de material dañado durante su transporte, material con defecto de fabrica o por error por parte de Trainser de Mexico al surtir dicha orden

2.      Si al momento de solicitar su cancelación, el material no ha sido despachado, se podrá cancelar la orden sin gastos administrativos (Restocking Fee)

   El comprador deberá notificar de la cancelación al departamento de Customer Service al teléfono (811) 277-9446  o via correo electrónico a contacto@trainser.com . Un agente de Customer Service le proveerá un numero de autorización para retornar el material (RMA) junto con las instrucciones de envío.   Una vez recibido el material en las bodegas de Trainser Mexico, tomara de 2 a 3 dias hábiles para revisar el material y autorizar el reembolso de su dinero el cual se debería ver reflejado en la forma de pago utilizada al momento de colocar su orden en un lapso de 8-10 dias hábiles.

Nota:  en caso de tener que retornar producto, deberá ser regresado en su caja original sin señales de daño en el empaque, con todos sus accesorios y sin señales de uso.   Al llegar a las instalaciones de Trainser de Mexico, dicho equipo, material, herramienta será probado y verificado que este en perfectas condiciones estéticas y de uso para poder autorizar el reembolso.  Cualquier decisión tomada o información adicional requerida se le hará llegar via electrónica a la información provista al momento de dar de alta su cuenta en la plataforma de Trainser de Mexico.