Al utilizar los Servicios de Trainser.com usted acepta estas condiciones. Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios. Le pedimos que las lea detenidamente.

1. CAPACIDAD

Los Servicios del sitio web www.trainser.com sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de Trainser.com que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si está inscribiendo un Usuario como Empresa debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

Las personas físicas y morales que utilicen los Servicios de manera habitual para vender productos o para comprar productos con fines de reventa aceptan expresamente considerarse comerciantes en los términos del artículo 3 fracción I del Código de Comercio.

Para usar el servicio del sitio web es posible que usted requiera crear una cuenta propia en el sitio web www.trainser.com, acceder a la misma y contar con un método de pago válido asociado a su cuenta para utilizar ciertos Servicios.

Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda Nuestro sitio. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (en adelante los "Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar y/o rectificar los Datos Personales conforme resulte necesario. El Usuario autoriza a TRAINSER DE MEXICO S.A. DE C.V. y sus filiales a que utilice diversos medios para identificar sus datos personales, asumiendo el Usuario la obligación de revisarlos, rectificarlos y mantenerlos actualizados. Trainser.com NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales de sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden en cualquier caso de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.

La Cuenta es personal, única e intransferible y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que se detecten distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

En caso de que surja un problema con su método de pago seleccionado podríamos realizar el cargo a cualquier otro método de pago válido asociado a su cuenta. Cuando usted utiliza los Servicios de TRAINSER.com es usted responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su computadora y demás dispositivos y usted asume la responsabilidad de cualesquier actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña.

Si es usted menor de 18 años de edad puede utilizar los Servicios únicamente con la aprobación y participación de uno de sus padres, tutores o persona con capacidad legal.

Trainser se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los artículos publicados así como las ofertas realizadas sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

Trainser se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. Nos reservamos el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar órdenes en caso de violación a las presentes Condiciones de Uso, Condiciones Generales de los Servicios o cualquier política, términos y condiciones de TRAINSER, derechos de terceros o comisión de un delito o cualquier conducta que dañe nuestra reputación o la experiencia al cliente.

2. PRIVACIDAD

Para utilizar los Servicios ofrecidos por Trainser, los Usuarios personas físicas y morales que se consideren comerciantes de conformidad con el artículo 3 fracción I del Código de Comercio aceptan expresamente: (i) que el tratamiento de sus datos personales se encuentra dentro del supuesto de excepción contemplado por el artículo 5 fracción II del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; (ii) el tratamiento de sus datos personales tiene el propósito de cumplir con obligaciones derivadas de la relación jurídica; deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada, consulte nuestras Políticas de Privacidad.

3. OBLIGACIONES

3.1. OBLIGACIÓN DEL COMPRADOR

Durante el plazo fijado por el Proveedor, los Usuarios interesados realizarán ofertas de compra para los bienes. La oferta de venta se cierra una vez que vence el plazo o se acaban las cantidades estipuladas por el Proveedor.

El Comprador está obligado a intentar comunicarse con el vendedor y completar la operación si ha realizado una oferta por un artículo publicado, salvo que la operación esté prohibida por la ley o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de TRAINSER DE MEXICO S.A. DE C.V. y sus filiales, en cuyo caso no estará obligado a concretar la operación.

Al ofertar por un artículo, el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del artículo, en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de TRAINSER. La oferta de compra es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que el proveedor cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, que exista un claro error tipográfico o que no pueda verificar la identidad del proveedor.

Las ofertas de compra solo serán consideradas válidas una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de TRAINSER.

Impuestos. Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el comprador debe exigir factura o ticket al vendedor como comprobante de la operación.

3.2. OBLIGACIÓN DEL PROVEEDOR

El Proveedor debe tener capacidad legal para vender el bien objeto de su oferta. Asimismo, debe cumplir con todas las obligaciones regulatorias pertinentes y contar con los registros, habilitaciones, permisos y/o autorizaciones exigidos por la normativa aplicable para la venta de los bienes ofrecidos. Si el Proveedor ha recibido una oferta sobre el precio que estableció, queda obligado a completar la operación con el comprador.

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

TRAINSER acepta que el comprador podrá pedir el cambio o devolución del producto hasta 10 días después de la recepción del producto con un cargo por devolución o cambio del 20% de valor del producto.

En el supuesto de que por un error atribuible a TRAINSER el producto hubiese llegado equivocado, maltratado o dañado de alguna forma, el vendedor deberá aceptar el cambio o devolución del producto vendido y deberá hacerse cargo de los gastos que esto conlleve, incluyendo los costos de envío que fueran necesarios.

ROL DE TRAINSER

TRAINSER DE MEXICO S.A. DE C.V. y sus filiales ponen a disposición del sitio web www.trainser.com diversas ligas de acceso a páginas web de proveedores para que los compradores puedan localizar los productos que requieren comprar.

Trainser asume el rol de adquirir los artículos seleccionados que desee comprar el público y a su vez realizar la importación o exportación correspondiente y hacerlos llegar a su destino.

Siendo TRAINSER el responsable ante el cliente de la compra y entrega del producto elegido en el sitio del proveedor y asumiendo las tarifas de importación o exportación en su caso, las cuales se verán reflejadas al momento de finalizar la compra en el sitio web www.trainser.com.

4. PRODUCTOS

DESCRIPCIÓN

Toda la información acerca de los productos es publicitada por terceros (proveedores) y es responsabilidad exclusiva de ellos el contenido de la información relacionada con los productos ofertados. Antes de usar los productos, siempre lea las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso de los productos.

Trainser NO GARANTIZA que la descripción proporcionada en las páginas de los proveedores sean precisas, completas, confiables, vigentes o libres de errores. Si usted considera que un producto ofrecido no cumple con su descripción, el único recurso del que usted dispone será devolverlo, siempre y cuando sea devuelto sin haberse utilizado y conforme a la Política de Devoluciones.

4.1. PRECIOS

Salvo en la medida en que se indique lo contrario, el Precio de Lista o Precio Sugerido que aparece en el sitio web del Proveedor no necesariamente representa el precio de venta final al público debido a que el costo de productos se estima antes de impuestos, gastos de importación, envíos y manejo.

El precio final se le informará al momento de terminar la compra a través del sitio de www.trainser.com en donde se le agregarán los impuestos respectivos al producto para que el comprador confirme la compra antes de efectuar algún cobro en el medio de pago que haya registrado en el sitio web.

4.2. DISPONIBILIDAD

Toda la información y detalles respecto de la disponibilidad, envío o entrega de un producto se trata únicamente de estimaciones. Cuando usted realice su pedido, le enviaremos un mensaje confirmando la recepción de su orden. En caso de que por cualquier razón, durante el procesamiento de su orden, el producto ordenado por usted ya no se encontrara disponible, no se realizara cargo alguno respecto de aquellos productos.

Si el producto que ordenó no está disponible, le permitiremos pedir el mismo sujeto a la confirmación de inventario. Si no podemos obtener el producto deseado, su pedido no podrá ser confirmado.

En el evento de que un cliente coloque un pedido por múltiples unidades de un mismo producto o múltiples órdenes para el mismo producto, nos reservamos el derecho de reducir el número de productos ordenados.

4.3. GARANTÍAS

Todos los productos ofertados cuentan con garantías que se encuentran extendidas de acuerdo a las Políticas de Garantía de cada fabricante.

4.4. TARIFAS

La inscripción en www.trainser.com es gratuita.

El comprador solo deberá pagar a Trainser un costo por la venta cuando la operación se concrete. Trainser se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto correspondiente por el bien adquirido.

Trainser se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios, por escrito a través de un comunicado que les llegara a sus cuentas y/o correos electrónicos. Sin embargo, Trainser podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.

En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión por correo a la cuenta contacto@trainser.com

4.5. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Trainser de México, S.A. de C.V. y sus filiales aceptan que los compradores podrán pedir el cambio o devolución del producto hasta 10 días después de la recepción del producto.

En cualquiera de los mencionados casos, el vendedor deberá aceptar el cambio o devolución del producto vendido, con un cargo del 20% sobre el valor de la mercancía que deberá cubrir el comprador, por ser productos importados y exportados siempre que los motivos no fueren imputables al vendedor. En caso de que el comprador compruebe que el cambio o devolución fue causa de un error en el pedido o que el producto lo hubiese recibido dañado, alterado, modificado, el comprador deberá notificar a contacto@trainser.com a más tardar un día hábil posterior a la recepción del material y hacer llegar el producto al vendedor antes de 10 dias de haber recibido el producto y el vendedor deberá hacerse cargo de los gastos que esto conlleve, incluyendo los costos de envío que fueran necesarios.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

5.1. PROPIEDAD

Todo contenido puesto a disposición a través del sitio web www.trainser.com, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad de Trainser de Mexico, S.A. de C.V. y de sus filiales, o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes internacionales y de los Estados Unidos Mexicanos de propiedad intelectual. De forma adicional, los gráficos, logotipos, encabezados de página, iconos de botón, scripts y nombres de servicio que aparecen incluidos o están disponibles a través de los Servicios de Trainser son marcas o representan la imagen comercial de Trainser en los Estados Unidos Mexicanos y otros países.

El conjunto de todo el contenido albergado o puesto a disposición a través de cualquier Servicio de Trainser es propiedad exclusiva de Trainser de México y sus filiales, y está protegido por las leyes internacionales y de los Estados Unidos Mexicanos de propiedad intelectual. Asimismo, los gráficos, logotipos, encabezados de página, iconos de botón, scripts y nombres de servicio que aparecen incluidos o están disponibles a través de los Servicios de Trainser son marcas o representan la imagen comercial de Trainser en los Estados Unidos Mexicanos y otros países. Queda prohibido utilizar las marcas registradas y/o la imagen comercial de Trainser en relación con ningún producto o servicio que no pertenezca a Trainser, ni en ninguna forma que fuera susceptible de causar confusión entre los usuarios o que pueda menospreciar o desacreditar a Trainser. El resto de marcas registradas que no sean propiedad de Trainser y que aparecen incluidos o están disponibles a través de los Servicios de Trainser pertenecen a sus respectivos propietarios, quienes podrán o no estar afiliados o relacionados de cualquier modo con Trainser, o patrocinados por Trainser.

No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de los Servicios de Trainser ni de parte alguna de los mismos con fines comerciales, en cada caso sin nuestro previo consentimiento por escrito. Tampoco está permitido colocar o utilizar técnicas de colocación para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información protegida por derechos de autor (incluyendo imágenes, texto, diseños de página o formatos) de Trainser sin el consentimiento correspondiente previo por escrito Trainser le concede una licencia limitada no exclusiva, no transferible y no sub-licenciable, de acceso y utilización, a sus Servicios para fines personales no comerciales. Esta licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de ninguno de los Servicios de trainser ni de sus contenidos; derecho alguno a compilar ni utilizar lista alguna de productos, descripciones o precios; derecho alguno a realizar ningún uso derivado de los Servicios de Trainser ni de sus contenidos; a descargar o copiar información de cuenta alguna para el beneficio de otra empresa; ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar.Trainser y sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos se reservan cualquier derecho que no esté expresamente comprendido en estas Condiciones de Uso o en las Condiciones Generales de los Servicios.

Cualquier incumplimiento por usted de estas Condiciones de Uso o de las Condiciones Generales de los Servicios supondrá la terminación de las licencias otorgadas por trainser.

5.2. RECLAMACIONES SOBRE PROPIEDAD INTELECTUAL

Si usted considera que su trabajo ha sido reproducido de manera tal que constituya una infracción a derechos de propiedad intelectual, le invitamos a remitir su reclamación al correo electrónico contacto@trainser.com. Una vez recibamos la reclamación, podremos iniciar diversas actuaciones que podrán incluir la eliminación de la información o producto en cuestión y la supresión de infractores reincidentes cuando resulte procedente. Todas estas actuaciones se llevarán a cabo sin admisión alguna de responsabilidad y sin perjuicio de cualquier derecho, acción o defensa que pudiera asistirnos, todos los cuales quedan expresamente reservados. Lo anterior incluye el derecho a nuestro favor a remitir la reclamación a las partes que hubieran facilitado el contenido supuestamente infractor. Te comprometes a exonerar de responsabilidad a Trainser respecto de cualesquiera reclamaciones presentadas por terceros frente a Trainser derivadas de o relativas a la presentación de una reclamación.

La reclamación deberá contener la siguiente información:

• Descripción del trabajo protegido por las leyes de propiedad intelectual respecto del cual usted reclama una infracción;
• Descripción del lugar del sitio en que se ubica el material respecto del cual usted reclama una infracción;
• Su nombre, número telefónico y dirección de correo electrónico, donde podamos contactarlo;
• Una declaración a su cargo en el sentido de que considera usted de buena fe que el uso en disputa no ha sido autorizado por el titular del derecho, su representante o la ley aplicable;

6. ALCANCE DE SERVICIOS

Estas condiciones de uso no crean ningún tipo de contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Trainser de México, S.A. de C.V. y sus filiales y el Usuario. El Usuario reconoce y acepta que Trainser no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los Usuarios para vender o comprar artículos. Trainser no puede asegurar que un Usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o Datos Personales ingresados por los Usuarios. Trainser no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el Usuario celebre con dichos terceros o con otros Usuarios.

Trainser no realiza garantía de naturaleza alguna, en forma expresa o implícita, en relación con la operación de los servicios, o la información, contenido, materiales, productos (incluyendo software) u otros servicios incluidos en o de otra forma disponibles para usted a través de los servicios, a menos que se especifique de otra forma por escrito. Usted acepta expresamente que la utilización que usted haga de los servicios es a su propio riesgo.

En la medida en que sea el máximo permitido bajo la ley aplicable, Trainser renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo sin limitación garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un propósito específico. Trainser no garantiza que sus servicios, información, contenido, materiales, productos (incluyendo software) y demás servicios incluidos en o de otra forma disponibles para usted a través de los servicios de Trainser, servidores de Trainser o comunicaciones electrónicas enviadas por Trainser se encuentren libres de virus u otros componentes dañinos. Trainser no será responsable de cualesquiera daños de ninguna naturaleza que resulten del uso de ningún servicio de Trainser o de información alguna, contenido, materiales, productos (incluyendo software) o demás servicios incluidos en o de otra forma disponibles para usted a través de los servicios de Trainser, incluyendo sin limitación daños directos, indirectos, punitivos, o emergentes, a menos que se especifique de otra forma por escrito.

Trainser no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Trainser tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

Trainser no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Trainser; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Trainser no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

7. COMUNICACIONES

Cada vez que utilice un Servicio de Trainser o nos envíe un correo electrónico, mensaje de texto y otras comunicaciones de cualquier dispositivo, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. Usted acepta recibir comunicaciones de nosotros electrónicamente en una variedad de formas, por ejemplo mediante los siguientes tipos de mensajes de datos: correo electrónico, mensajes de texto, o mediante avisos y mensajes colocados en este sitio web. Usted acepta que los correos proporcionados serán para exclusivamente para uso administrativo y publicitario. Usted acepta que todos los contratos, avisos, mensajes, y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.

7.1 OPINIONES Y COMENTARIOS

Los usuarios podrán publicar sus opiniones, comentarios, fotografías, y otros contenidos; enviar comunicaciones; y someter sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información, siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, abusivo, constituya un supuesto de amenaza o difamación, o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable, ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda política o contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de "spam". No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier contenido. Nos reservamos el derecho eliminar o modificar dicho contenido.

Trainser no asume obligación de verificar la veracidad o exactitud de los comentarios.

Trainser NO se responsabiliza por los dichos allí vertidos, por la confianza depositada en la reputación los Usuarios, o en cualquier comentario expresado sobre dicho Usuario dentro del sitio, o a través de cualquier otro medio, o por las ofertas de compras o ventas que los Usuarios realicen teniendo en cuenta dicha reputación o comentarios. Trainser se reserva el derecho de editar y/o eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos.

8. PROHIBICIONES

Queda estrictamente prohibido para los usuarios: (a) manipular los precios de los artículos; (b) interferir en la puja entre distintos Usuarios; (c) dar a conocer sus datos personales o de otros usuarios a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o por algún otro medio (incluyendo pero sin limitar a Twitter, Facebook y/ o cualquier otra red social), (d) aceptar datos personales proporcionados por otros usuarios a través de algún otro medio (incluyendo pero sin limitar Twitter, Facebook y/o cualquier otra red social); (e) insultar o agredir a otros Usuarios; (f) indicar de cualquier forma en sus publicaciones o preguntas y respuestas algún incremento o modificación del precio del bien o servicio ofrecido

En caso de incurrir en alguna prohibición anteriormente señalada el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la oferta e incluso de su inscripción como Usuario y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los Usuarios oferentes.

Queda prohibida cualquier acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Trainser como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Trainser. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

9. SANCIONES

Trainser podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas ; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de Trainser en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (e) Trainser entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para Trainser o para los demás Usuarios en general. En el caso de la suspensión de un Usuario, sea temporal o definitiva, todos los artículos que tuviera publicados serán removidos del sistema. También se removerán del sistema las ofertas de compra de bienes ofrecidos bajo la modalidad subasta.

En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Trainser y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

Los Usuarios tienen un plazo de 60 días desde la compra para iniciar un reclamo contra otro u otros Usuarios. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo desde el sitio web.

10. CONTROVERSIAS

Cualquier disputa o reclamación relacionada con el uso del sitio web www.trainser.com será sometida y resuelta a través de la jurisdicción administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor ("PROFECO") por lo que Usted y nosotros renunciamos a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder por razón de domicilios o por cualquier otra causa. Usted y nosotros acordamos que tanto usted como nosotros podemos iniciar una demanda ante las cortes competentes a fin de impedir violaciones o el uso indebido de derechos de propiedad intelectual.

11. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la Republica Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Reynosa, Tamaulipas, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles

12. DOMICILIO

Se fija como domicilio de TRAINSER. El ubicado en:
Boulevard Tiburcio Garza Zamora No. 145, int. B
Col. Rodríguez, C.P. 88630
Reynosa, Tamaulipas
Teléfono: (899) 925-20-64

13. MODIFICACIÓN DE POLÍTICAS

Nos reservamos el derecho de efectuar cambios a nuestro sitio web, políticas, Condiciones de los Servicios, y estas Condiciones de Uso en cualquier momento y el uso continuo de los Servicios de Trainser por parte de usted acreditará su aceptación de dichos cambios. Si cualquiera de estas condiciones se considera inválida, nula, o inexigible por cualquier causa, dicha condición se considerará independiente y no afectará la validez y exigibilidad de ninguna de las condiciones restantes.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE COMPRA

El comprador tendrá después de recibida la mercancía un máximo 7 dias hábiles para cancelar su orden colocada a través de la plataforma de Trainser de Mexico; siempre y cuando el producto no halla sido abierto ni utilizado.

1. Si al momento de solicitar su cancelación, el material ya ha sido despachado y se encuentra en camino , Trainser de Mexico aplicara un cargo del 20% de gastos administrativos (Restocking Fee) el cual será deducido del monto pagado y solo será devuelto el 80% restante a la forma de pago utilizada al momento de colocar su orden. Este “Restocking Fee” no aplicara en los casos que el comprador este realizando un retorno por cuestiones de material dañado durante su transporte, material con defecto de fabrica o por error por parte de Trainser de Mexico al surtir dicha orden

2. Si al momento de solicitar su cancelación, el material no ha sido despachado, se podrá cancelar la orden sin gastos administrativos (Restocking Fee)

El comprador deberá notificar de la cancelación al departamento de Customer Service al teléfono (899)925 2064 o via correo electrónico a contacto@trainser.com Un agente de Customer Service le proveerá un numero de autorización para retornar el material (RMA) junto con las instrucciones de envío. Una vez recibido el material en las bodegas de Trainser Mexico, tomara de 2 a 3 dias hábiles para revisar el material y autorizar el reembolso de su dinero el cual se debería ver reflejado en la forma de pago utilizada al momento de colocar su orden en un lapso de 8-10 dias hábiles.

Nota en caso de tener que retornar producto, deberá ser regresado en su caja original sin señales de daño en el empaque, con todos sus accesorios y sin señales de uso. Al llegar a las instalaciones de Trainser de Mexico, dicho equipo, material, herramienta será probado y verificado que este en perfectas condiciones estéticas y de uso para poder autorizar el reembolso. Cualquier decisión tomada o información adicional requerida se le hará llegar via electrónica a la información provista al momento de dar de alta su cuenta en la plataforma de Trainser de Mexico.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Trainser de Mexico se compromete a dar un seguimiento puntual de cada orden y revisar que sus materiales cumplan con los niveles de calidad y seguridad para que lleguen a las manos de nuestros clientes en forma y tiempo. Sin embargo, si llegara a recibir su pedido con daños generados durante su transportación, materiales equivocados, o materiales con defectos de fábrica, le mencionamos los pasos a seguir para su devolución libre de costo para nuestros clientes

Materiales dañados, Materiales defectuosos y Materiales equivocados.

El cliente tendrá 24hrs después de recibir el material en sus instalaciones para reportar el caso comunicándose al tel (899)9252064 o por correo electrónico a contacto@trainser.com y un agente de Customer Service de proporcionara las instrucciones para realizar su devolución proporcionando numero de orden y enviando sus evidencias del paquete o material dañado. El cliente recibirá un numero de autorización de retorno de dichos materiales (RMA) así como instrucciones de envío sin costo para el cliente. Trainser de Mexico recibirá el material y será inspeccionado al 100% para determinar las causas del reclamo y procederá a informarle al cliente en forma electrónica e informarle de el proceso de reembolso o cambio.

POLÍTICA DE DESPACHOS Y ENTREGAS

Nuestro compromiso con la calidad de la mercancía y la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Al momento de la entrega de la mercancía a nuestros clientes, esta es revisada por nuestro personal. Recomendamos a todos nuestros clientes revisar la mercancía al momento de ser entregada ya que con su firma en el documento de entrega se considera su aceptación conforme de la mercancía que fue entregada.

Otras consideraciones:

La entrega de mercancía en stock tiene un plazo mínimo de 5 a 7 dias hábiles; si no estuviera disponible al monto de colocar el pedido el tiempo de entrega dependerá de la fecha de embarque del fabricante y el país de procedencia. El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria para el despacho y entrega de la mercancía (i.e., dirección, horarios de recepción, nombre/teléfono/email de el contacto). Cualquier error o falta de información, la empresa no será responsable por una tardanza en la entrega de su pedido. En caso que el servicio de paqueteria utilizado para la entrega de su pedido no pudiera comunicarse de ninguna manera con el cliente, el material será devuelto a Trainser de Mexico SA de CV y su manejo adicional para entregar dicho pedido correría a cuenta del cliente

NOTA IMPORTANTE;

Las compras realizadas por medio de la plataforma de Trainser de Mexico se procesan con una logística internacional la cual utiliza medios de transporte tanto en el extranjero como en territorio nacional así como el cruce de una o varias aduanas para poder llegar a su destino final. Por tal motivo, los tiempos mencionados de entrega pueden variar si alguno de estos terceros presenta retrasos en sus traslados o en sus procesos aduaneros por lo cual Trainser de Mexico no es responsable por dichos retrasos y cumplirá con mantener a el cliente informado de el status de sus ordenes en todo momento, sin que esto recaiga bajo la responsabilidad de Trainser de Mexico SA de CV, por lo retrasos de la mercancía en tránsito no será un motivo justificado de cancelación de pedido por parte del cliente.